Optimaliseer AI-ondersteund werken in de overheid met Copilot

Contentkwaliteit voorop: zo wordt het wél wat met Copilot voor Microsoft 365 

Gaat jouw gemeente of overheidsinstantie binnenkort aan de slag met AI-ondersteund werken? Grote kans dat de verwachtingen op het gebied van productiviteitswinst nu al torenhoog zijn. Hoe maak je die verwachtingen waar? In deze blog vertellen we je hoe je als overheidsorganisatie een AI als Copilot voor Microsoft 365 maximaal voor je kunt laten werken. 

AI-ondersteund werken leidt tot hogere productiviteit... toch? 

Copilot voor Microsoft 365 is een onmisbare tool voor iedere overheidsorganisatie. Maar liefst 77% van de early adopters wil nu al niet meer zonder, zo blijkt uit onderzoek! Niet alleen kun je er veel makkelijker informatie mee terugvinden – zeker in de grotere gemeenten geen overbodige luxe – maar doordat je taken kunt automatiseren, werk je ook nog eens een stuk sneller én efficiënter. Niet alleen je productiviteit, maar ook je dienstverlening aan inwoners krijgt dus een fijne boost van AI.  

Hoewel veel gemeenten al enige tijd over zijn op digitaal werken, is het integreren van een AI in je digitale werkomgeving wel echt next level. Daarbij is één ding al snel duidelijk geworden: wil je echt profiteren van een AI als Copilot voor Microsoft 365, dan is een goede voorbereiding het halve werk.  

Bereid jouw gemeente voor op AI-ondersteund werken 

Veel mensen hebben een rooskleurig beeld van het werken met AI. Ze zien al direct voor zich hoe het algoritme met minimale sturing zelfs de meest complexe input uit diverse bronnen verwerkt tot een overzichtelijk geheel en zo hun werkprocessen moeiteloos naar het volgende niveau tilt.  

Wil Copilot aan die torenhoge verwachtingen voldoen, dan is het belangrijk om het AI-algoritme te voeden met content die zelf ook van hoge kwaliteit is. De kwaliteit van de generatieve output hangt namelijk direct samen met de kwaliteit van de content waar het algoritme toegang toe heeft. Dat geldt zowel voor de content in de Microsoft-omgeving zelf als voor content uit daaraan gekoppelde externe bronnen, zoals een taakspecifieke applicatie of zaaksysteem. 

Een langetermijnstrategie voor contentkwaliteit  

Wil je als gemeente de stap naar AI-ondersteund werken zo probleemloos mogelijk maken, dan is het een goed idee om eerst te zorgen dat de content in je Microsoft-omgeving Copilot-ready is. Check bijvoorbeeld of de metadata goed is ingesteld, of je versiebeheer op orde is en of de juiste gebruikers bij de juiste documenten kunnen. Is dat namelijk niet zo, dan is de kans groot dat je alsnog veel tijd kwijt bent met het bijschaven van de resultaten die Copilot teruggeeft. Gevolg: de productiviteitswinst waarop je met deze investering had gerekend, is zo goed als nihil.  

Wil je dat AI-ondersteund werken binnen jouw overheidsorganisatie echt goed van de grond komt, dan is het cruciaal om de kwaliteit van de content ook op de lange termijn te blijven waarborgen. Dat betekent dat contentkwaliteit een plek moet krijgen in je langetermijnstrategie. Door regelmatig te checken hoe het ervoor staat met de gebruikersadoptie, metadata en compliance, ben je bovendien een stuk sneller in staat om bij te sturen als dat nodig is.

Contentkwaliteit op orde via Xillio Content Care 

Bij Xillio weten we na ruim 20 jaar precies hoe we de content van jouw overheidsorganisatie weer tiptop in orde krijgen. Onze doorgewinterde experts zorgen ervoor dat alles rondom het werken met Copilot 365 efficiënt verloopt, van een uitgebreide contentanalyse vooraf tot regelmatige contactmomenten na de implementatie. Dankzij onze gebruiksvriendelijke dashboards weet je in een oogopslag hoe alles ervoor staat. Zo zorgen we – ook op de lange termijn – voor contentkwaliteit waar je op kunt bouwen.  

Ook jouw digitale werkplek optimaliseren met AI? We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden!